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網(wǎng)絡(luò)品牌傳播應(yīng)注意的問題
作者：王朝霞 日期：2009-3-18 字體：[大] [中] [小]
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首先，對(duì)于信息傳播來說，網(wǎng)絡(luò)是非常實(shí)用的載體。
網(wǎng)絡(luò)不僅提供了一個(gè)集中、全面展示品牌的平臺(tái)，而且由于其集合了多媒體和互動(dòng)的優(yōu)勢，使得信息傳播更加有效率，并且網(wǎng)上的信息傳播是跨時(shí)空的，全世界任何區(qū)域的人可以隨時(shí)通過訪問INTERNET看到你發(fā)布的信息。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)還可以幫助企業(yè)監(jiān)測信息傳播的效果、收集消費(fèi)者的反饋、與消費(fèi)者互動(dòng)或更緊密的接觸，等等。認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用性之后，我們所要做的就是想辦法通過網(wǎng)絡(luò)更有效的傳遞品牌的信息，或提供相應(yīng)的服務(wù)，應(yīng)用新技術(shù)的同時(shí)，不能忘記和忽視消費(fèi)者的需求，如有可能應(yīng)盡可能多的去了解消費(fèi)者和他們的要求。
第二，品牌的宣傳，關(guān)鍵是品牌所提供的核心價(jià)值，品牌本身至關(guān)重要。
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)高效的傳播工具，但也是一把雙刃劍，在品牌的宣傳和推廣中，品牌本身的作用至關(guān)重要。對(duì)消費(fèi)者來說沒有價(jià)值或價(jià)值缺失的品牌，推廣做的越好，對(duì)品牌的負(fù)面影響越大。企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)考量品牌所提供的價(jià)值，是否符合市場和消費(fèi)者的需要，品牌是否通過其獨(dú)特的定位和鍥而不舍的努力在消費(fèi)者心目中占據(jù)了一席之地。
第三，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)“自媒體”的特性，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的交互性。
WEB2.0時(shí)代的到來，充分釋放了網(wǎng)絡(luò)大眾的智慧和創(chuàng)造性，網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)人，即是信息的接受者，同時(shí)也可以是信息的創(chuàng)造者和傳播者。目今最為流行的博客展示了互聯(lián)網(wǎng)“自媒體”的特性和風(fēng)采，也使得網(wǎng)絡(luò)的交互性和信息傳播效率上升到了新的等級(jí)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)“自媒體”的特性，徹底改變了信息傳播的模式，以往那種由少數(shù)人或機(jī)構(gòu)控制的信息傳播方式已成為過去，企業(yè)或品牌建設(shè)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上他們只能是信息傳播參與者。
我們前面也提到了，互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)特征，網(wǎng)絡(luò)的信息傳播可以說集一對(duì)一、一對(duì)多以至多對(duì)多的傳播模式于一身，品牌宣傳者應(yīng)該注重利用網(wǎng)絡(luò)的這種互動(dòng)性的傳播優(yōu)勢，創(chuàng)造一個(gè)品牌和消費(fèi)者、以及品牌的消費(fèi)者之間自由交流的空間。當(dāng)然品牌宣傳者還應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)，以使這種交流對(duì)于品牌的建設(shè)具有正向的、積極的意義。
總之，因特網(wǎng)就是一個(gè)虛擬的空間，品牌應(yīng)該在這個(gè)虛擬的空間里以消費(fèi)者的朋友或交流者的身份出現(xiàn)。這個(gè)朋友或交流者同時(shí)應(yīng)該是具有影響力和獨(dú)特魅力的，令消費(fèi)者愿意將它引薦給他的朋友們。而當(dāng)他們這樣做的時(shí)候，又是那樣的方便和便捷，因?yàn)槠放苿?chuàng)建者已在網(wǎng)絡(luò)上提供了盡可能多的途徑和渠道，這時(shí)，我們說品牌做到了發(fā)揮因特網(wǎng)交互性的作用。
第四，品牌網(wǎng)站給人的第一印象應(yīng)該是簡單實(shí)用，并注重以新技術(shù)的革新創(chuàng)造更好的消費(fèi)者滿意。
我們前面說網(wǎng)絡(luò)是信息傳播的最實(shí)用的載體，因此，怎樣利用網(wǎng)絡(luò)更高效的傳遞品牌信息，應(yīng)該是品牌建設(shè)者需要考慮的首要問題，而解決這一問題的一個(gè)重要原則就是讓品牌網(wǎng)站更簡單、實(shí)用。網(wǎng)絡(luò)加快了信息傳播的速度，拓寬了信息傳播的流量，而人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息獲取的期待卻是更加簡單、快速。意識(shí)到這一點(diǎn)，品牌傳播者就不會(huì)去注重那些花哨而不實(shí)用的技術(shù)應(yīng)用，而是會(huì)時(shí)刻關(guān)注和調(diào)整網(wǎng)站上那些阻礙消費(fèi)者直接、快速信息的環(huán)節(jié)和設(shè)計(jì)，從而使品牌網(wǎng)站更加簡捷、易用。
網(wǎng)絡(luò)品牌的構(gòu)建者還應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革與發(fā)展，以應(yīng)用新技術(shù)創(chuàng)造更加輕松、愉快的消費(fèi)者體驗(yàn)。
第五，網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)者應(yīng)放棄品牌主導(dǎo)者的位置，在網(wǎng)絡(luò)上做一個(gè)認(rèn)真的交流者和傾聽者。
以開放的胸懷讓品牌的消費(fèi)者參與甚至主導(dǎo)品牌建設(shè)，這句話說起來很容易，但真正做起來似乎還需要更多的努力和嘗試，甚至它更需要的是勇氣。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上什么事都有可能發(fā)生。比如我們現(xiàn)在還會(huì)看到一些網(wǎng)站建設(shè)者開放了自由討論社區(qū)，而又會(huì)毫不猶豫地把網(wǎng)民的過激言論和關(guān)于網(wǎng)站的不利討論刪除，“以正視聽”，網(wǎng)絡(luò)上的信息創(chuàng)造者和參與者大眾一千個(gè)人就會(huì)有一千個(gè)，甚至一萬種想法和聲音，變化和出乎意料似乎對(duì)于網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者來說已成為很平常的名詞。而那些想控制網(wǎng)民千萬種聲音以及網(wǎng)絡(luò)瞬息變化的品牌創(chuàng)建者在網(wǎng)絡(luò)自媒體化的潮流中則顯得很不合時(shí)宜。唯一的方法是，順應(yīng)這種潮流和趨勢，做為一個(gè)認(rèn)真的交流者和傾聽者參與到網(wǎng)絡(luò)傳播中來。
讓消費(fèi)者擁有品牌主導(dǎo)權(quán)，意味著品牌創(chuàng)建者應(yīng)具有更加開放的胸懷和事業(yè)眼光，而將品牌由企業(yè)的品牌或者說團(tuán)隊(duì)的品牌向大眾的品牌推進(jìn)，對(duì)品牌自身的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻。但不論如何，來自消費(fèi)者的聲音，將會(huì)為品牌的前進(jìn)指明方向，在網(wǎng)絡(luò)上，傾聽更為重要和關(guān)鍵，也更容易實(shí)現(xiàn)。